Les dernières nouveautés Opale
Chères clientes, Chers clients,
Une mise-à-jour de notre outil de ticketing impliquera que nos services seront inaccessibles le :
En vous remerciant pour votre compréhension, nous vous présentons nos meilleures salutations.
Chères clientes, Chers clients,
Une mise-à-jour de notre outil de téléphonie impliquera que nos services seront inaccessibles par téléphone cette fin de semaine, le :
Nos services restent actifs et atteignables via notre outil de ticketing Otobo et répondront à vos appels dès la remise en fonction de l’outil de téléphonie.
En vous remerciant pour votre compréhension, nous vous présentons nos meilleures salutations.
Suite à l’assouplissement des mesures de l’OFSP en lien direct avec les résultats encourageants sur l’évolution de la crise sanitaire, Opale Solutions va prudemment réintégrer physiquement ses agences dans le courant du mois de mai. Les visites clientèles ainsi que les formations sont désormais autorisées dès le 25 mai prochain, tout en respectant strictement les règles dictées par le Conseil Fédéral et les états
La sécurité de nos collaborateurs et de leur famille étant la priorité numéro un, ils auront à leur disposition l’ensemble du matériel de protection, permettant d’assurer en toute circonstance un respect des règles d’hygiènes. Nos collaborateurs sont donc prêts pour les prochaines rencontres clients dès le 25 mai 2020.
Soyons optimistes mais restons prudents !
Conformément au respect des mesures dictées par le Conseil Fédéral, l’ensemble de notre entreprise opère en télétravail depuis plus d’une semaine. Nos équipes de développements, infrastructure et consultants sont pleinement opérationnelles et gardent un contact étroit à l’interne comme à l’externe, grâce notamment aux outils comme la messagerie instantanée, la téléphonie IP et la visio-conférences.
Nous restons donc au service de l’ensemble de notre clientèle durant cette crise sanitaire et restons atteignables par Tickets OTRS, e-mails et téléphones, aux numéros habituels.
Nous sommes également organisés, par l’intermédiaire de visio-conférences, pour remplacer les déplacements nécessaires de nos collaborateurs tels que l’assistance au paramétrage, le conseil, la formation, la gestion de projet, etc…
Nous réitérons nos remerciements et notre admiration à nos clients qui sont en première ligne face à cette crise.
Compte tenu de la situation d'urgence sanitaire liée au Coronavirus (COVID-19), nous avons pris des mesures importantes pour protéger la santé de nos employés, clients et partenaires conformément aux exigences fédérales et cantonales.
Nous avons activé notre plan d’action pour garantir la continuité des activités et de nos services. L’ensemble de nos collaborateurs effectue désormais leur travail directement depuis leur domicile. Nous restons joignables par téléphone sur les numéros habituels.
L’ensemble des formations et visites clientèles sont annulées, jusqu’à nouvel avis.
Nos choix sont dictés par un acte de responsabilité envers l'ensemble de la population respectivement de la collectivité toute entière et nous sommes fermement convaincus que, dans une telle situation exceptionnelle, la protection de la santé prime.
En cas de question, nous vous remercions de contacter l’agence de Lausanne au 021 811 55 00.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez chaque jour.
L’installation du nouveau déploiement des patchs Opale concerne désormais plus de 25% de nos clients et nous visons un 100% pour la fin de cette année.
Pour rappel, ce nouveau déploiement apportera un gain de temps précieux lors des installations de patch à nos clients.
Nous sommes heureux d’informer nos clients que nos versions Opale 7.10.38 et 7.20.38 ont été certifiées compatibles avec le logiciel Canon Therefore édition 2019.
Nos clients communs peuvent donc planifier les prochaines migrations Therefore en version 2019.
Nous vous informons que nous avons libéré un patch exceptionnel 7.00.50
Ce patch concerne uniquement les applications Gestion patient et Logistique/Stock.
Vous trouverez toutes les modifications dans les liens ci-dessous :
Les demandes de modification de rubriques salaires pour 2019 doivent nous être transmises avant la fin de l’année, pour toute assistance veuillez nous contacter par l’intermédiaire d’un ticket.
