Bonjour,

Nous vous informons que nous migrons prochainement notre application de ticketing vers une version évoluée d’OTRS, se nommant Otobo. Cette migration va permettre de s’appuyer sur une version à jour, de bénéficier d’une équipe de spécialistes chez l’éditeur en incluant des possibilités d’évolutions.

L’accès à notre outil de ticketing OTRS sera donc inactif dès

vendredi 28 avril à 20h00 et sera à nouveau actif dimanche 30 avril à 17h00 avec la nouvelle version OTOBO.

L’ensemble de l’historique, des liens et des accès restent inchangés pour les utilisateurs clients. Bien que l’utilisation soit intuitive, l’interface utilisateur change. Vous trouverez donc en annexe une courte documentation sur les fonctionnalités de cette nouvelle version.

Nous restons à votre disposition en cas de questions ou remarques et espérons que cette nouvelle version vous plaira.

Cordialement.